Marc Benioff : Microsoft intègre OpenAI dans Excel, Copilot délaissé

Des Révélations Sur Microsoft et Copilot

Lors d’une récente apparition dans “The Bartlett Show”, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a exprimé son mécontentement envers la manière dont Microsoft aborde le monde de l’intelligence artificielle. Selon lui, les retours de clients utilisant Microsoft Copilot suggèrent que l’outil ne transforme pas réellement l’expérience utilisateur. Beaucoup d’entre eux semblent à peine utiliser Copilot, surtout quand ils ont accès à d’autres outils comme ChatGPT.

Copilot : Une Réinvention Étonnante

Benioff a comparé Copilot à l’ancien assistant virtuel de Microsoft, Clippy, suggérant que son utilité est désormais remise en question. Avec l’annonce récente de Microsoft d’ajouter des agents autonomes à Copilot Studio, la compétition avec Salesforce pourrait s’intensifier. La stratégie de Microsoft semble être une tentative de réponse à une critique persistante d’inadéquation.

Différences entre Microsoft et Salesforce en matière d’IA

Benioff a mis en avant Salesforce comme le plus grand fournisseur d’IA pour les entreprises, citant des capacités impressionnantes à traiter des trillions de transactions par semaine. Il a déclaré que leur solution, Agentforce, incarne véritablement ce que l’IA devrait être, en soulignant des réactions enthousiastes des clients : “C’est de la sorcellerie, ce qui se passe avec mes clients est incroyable.”

Des Symptômes de Panique chez Microsoft

Les commentaires de Benioff ont été appuyés par une analyse des défis auxquels Microsoft fait face avec Copilot. Des rapports internes indiquent que l’entreprise compte sur des fournisseurs tiers pour le bon fonctionnement de Copilot dans ses applications Microsoft 365. Un employé a partagé : “Il y a un écart entre la vision ambitieuse et ce que les utilisateurs expérimentent réellement.” Cela témoigne de ce que certains appellent des “pains de croissance”.

Des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité

Copilot fait face à des critiques non seulement pour son efficacité, mais aussi pour des problèmes de sécurité. Des employés ont noté que l’application partageait des informations sensibles sans que l’utilisateur ne soit pleinement conscient. Un cadre supérieur a décrit certains outils Copilot comme étant “gimmicks”, mettant ainsi en lumière la nécessité de retravailler ces solutions dans les années à venir.

Microsoft ne Ralentit pas le Pas

Malgré les défis, Microsoft poursuit ses efforts en matière d’IA. Selon des sources internes, les employés de la division IA sont bien rémunérés, et l’entreprise utilise les contributions de ces employés pour évaluer les performances et offrir des bonus de rétention. Cela reflète un engagement à long terme pour surmonter les obstacles actuels et améliorer l’outil Copilot.

Pour voir une discussion plus approfondie sur les commentaires de Marc Benioff concernant Microsoft et Copilot, n’hésitez pas à consulter cette vidéo YouTube : [lien YouTube à insérer ici].