Marc Benioff critique Copilot dans Excel : utilisation faible sans licence ChatGPT

Un regard critique sur Microsoft et l’IA

Dans un récent épisode de The Bartlett Show, Marc Benioff, CEO de Salesforce, a exprimé son mécontentement face à la manière dont Microsoft aborde l’intelligence artificielle (IA). Selon lui, les tentatives de Microsoft avec Copilot, qui inclut une intégration d’OpenAI dans Excel, ne répondent pas aux attentes du marché. Il a souligné que les retours des clients indiquent que ces derniers ne constatent pas de transformation significative dans leur utilisation de Microsoft Copilot AI.

Des utilisateurs peu convaincus par Copilot

Benioff a également mentionné que les clients utilisent à peine Copilot, souvent au détriment d’autres solutions telles que ChatGPT. Il a comparé Copilot à l’assistant virtuel Clippy, insinuant que son efficacité et sa valeur ajoutée sont sujettes à caution. Pour opinionner la situation, il a évoqué le fait que Microsoft prévoyait d’introduire des agents autonomes dans Copilot Studio, ce qui pourrait être en réponse à la critique de Salesforce et offrir une compétition à la solution Agentforce de cette dernière.

Les ambitions d’IA de Salesforce face à Microsoft

Salesforce s’est positionnée comme le plus grand fournisseur d’IA en entreprise, capable de traiter plusieurs trillions de transactions par semaine grâce à son produit Agentforce. Les retours des clients sont élogieux, certains évoquant des expériences presque magiques. Cette indépendance et cette satisfaction des utilisateurs soulignent les failles qu’Microsoft semble rencontrer avec son propre produit.

Une réaction de panique chez Microsoft ?

Benioff perçoit l’annonce de Microsoft concernant les agents Copilot comme une indication de panique. Il critique le fait que Microsoft ne dispose pas des données nécessaires pour produire une véritable intelligence d’entreprise, ce qui rend Copilot défaillant sur de nombreux fronts. Selon lui, cette situation était évidente, car un manque de données et de modèles de sécurité robustes entraîne des erreurs et des fuites de données sensibles.

Les coulisses de l’échec de Copilot

Des informations récentes de l’intérieur de Microsoft révèlent des défis importants auxquels l’entreprise fait face avec Copilot. Une source interne a noté un décalage entre la vision ambitieuse de l’IA et les expériences des utilisateurs, qualifiant la situation de “pains de croissance”. Un autre cadre a décrit de nombreux outils d’IA de Copilot comme étant “gimmicky”, soulignant une fonction qui partage des informations confidentielles sans le consentement de l’utilisateur.

L’avenir de l’IA chez Microsoft

Malgré ces critiques, Microsoft ne semble pas désireux de ralentir ses efforts en matière d’IA. Un rapport montre que les salariés de la division IA bénéficient de rémunérations supérieures à celles de la division Azure et Cloud, ce qui reflète l’importance stratégique de l’IA pour l’entreprise. De plus, les contributions en IA des employés sont prises en compte dans leurs évaluations, ce qui souligne la volonté de Microsoft de maintenir son avancée technologique, malgré les défis actuels.

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