Apple paiera 250 millions pour des iPhones faussement « IA »

Un accord majeur: Apple versera 250 millions de dollars

Le 5 mai, Apple a conclu un règlement amiable de 250 millions de dollars dans le cadre d’une action collective aux États-Unis visant à sanctionner des publicités promettant un Siri dopé à l’intelligence artificielle fin 2024. Cet accord vise à indemniser des acheteurs d’iPhone qui affirment avoir été incités à l’achat par des annonces vantant des fonctionnalités d’IA qui n’étaient pas disponibles au moment de la commercialisation.

Les reproches adressés: promesses d’IA non tenues

Les plaignants ont soutenu que Apple avait « promu des capacités d’IA qui n’existaient pas au moment des faits », ce que le Better Business Bureau’s National Advertising Division a jugé trompeur. Exemples précis et points clés :

• Publicité 2024 mettant en avant un Siri amélioré « disponible maintenant » alors que la fonction n’était pas prête.
• Retrait ultérieur des campagnes publicitaires et annonce de reports indéfinis.
• Enquête citée (Morgan Stanley) montrant que le Siri amélioré était la fonctionnalité la plus attendue par les acheteurs potentiels.

Qui est concerné: 36 millions d’appareils éligibles

L’accord couvre environ 36 millions d’appareils achetés aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Détails concrets :

• Modèles concernés : iPhone 16, iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max.
• Indemnisation estimée : 25 dollars par appareil, montant pouvant atteindre 95 dollars selon le nombre de requérants validés.
• Absence d’aveu de faute de la part d’Apple dans l’accord final.

Conséquences commerciales et perception des consommateurs

La campagne 2024 a illustré combien la promesse d’une fonctionnalité d’IA peut influencer les décisions d’achat : des consommateurs ont choisi un iPhone en privilégiant la promesse d’un Siri plus puissant. Exemples concrets :

• Un acheteur citant la nouvelle IA comme critère principal pour upgrader son téléphone.
• Revendeurs et analystes (ex. Morgan Stanley) notant une forte attente autour d’Apple Intelligence.
• Retrait des publicités après le report, provoquant frustration et recours collectif.

Voie judiciaire et calendrier à venir

L’accord doit encore être approuvé par la juge Noël Wise lors d’une audience prévue le 17 juin 2026. Points procéduraux à surveiller :

• Approbation judiciaire nécessaire pour activer les indemnisations aux membres du recours collectif.
• Les avocats des plaignants pourraient percevoir jusqu’à 28% du fonds, soit environ 70 millions de dollars.
• Possibilité d’ajustements selon le volume final des demandes et les objections éventuelles.

Et après: quand le Siri annoncé arrivera-t-il?

Apple a indiqué que la nouvelle version de Siri fondée sur l’IA devrait être lancée prochainement, potentiellement lors de la conférence annuelle des développeurs (WWDC), où John Ternus pourrait en donner les détails. Enseignements et perspectives :

• Pour les consommateurs : vérifier la disponibilité effective des fonctionnalités avant d’acheter; exemples d’attentes réalistes et de critères d’achat alternatifs.
• Pour les entreprises : transparence sur les dates de disponibilité et gestion des communications marketing pour éviter des litiges futurs.
• Pour les régulateurs : le cas illustre le rôle croissant des organismes publicitaires et des recours collectifs pour encadrer les promesses technologiques.