Citigroup forme 175,000 employés pour s’adapter à l’ère IA

Une Révolution au Bureau : L’Invasion de l’IA

Le monde du travail est en pleine transformation avec l’émergence des agents d’intelligence artificielle (IA) comme nouveaux collègues. Ces technologies avancées commencent à provoquer des vagues de licenciements, avec plus de 54 000 suppressions de postes annoncées l’année dernière. Face à cette situation délicate, de nombreux dirigeants, dont Jane Fraser de Citigroup, prennent des mesures proactives pour soutenir leurs employés.

L’IA : Un Catalyseur de Changements

Jane Fraser a récemment affirmé que l’IA a le potentiel de transformer le marché de l’emploi. Lors d’une interview avec le Washington Post, elle a déclaré : “L’IA va créer des millions de nouveaux emplois, dont l’existence même nous échappe aujourd’hui.” Elle souligne également que, bien que certaines professions soient menacées, la clé réside dans l’adaptabilité des travailleurs face aux transformations inévitables.

Des Mesures Concrètes pour Former les Employés

Au lieu de laisser leurs employés face à l’incertitude, Citigroup a mis en œuvre un programme de formation obligatoire en IA pour 175 000 employés à travers 80 localités. Cette initiative vise à développer des compétences en matière de prompting, pour démystifier l’usage des outils d’IA et permettre aux employés de mieux maîtriser ces nouvelles technologies, tant dans leur vie professionnelle que personnelle.

Un Investissement Gagnant-Gagnant

Cette formation est aussi bénéfique pour Citigroup. Selon Fraser, environ 50% des nouvelles ouvertures de postes à la banque sont pourvues par des employés existants. En reskillant son personnel, l’entreprise réduit les coûts de recrutement tout en valorisant des collaborateurs qui connaissent déjà parfaitement la culture de l’entreprise. Peter Fox, responsable de l’apprentissage chez Citi, souligne que la formation est adaptative et aligne le contenu sur le niveau d’expertise de chaque employé.

Des Résultats Prometteurs

Le programme de formation a déjà porté ses fruits, avec des éléments de preuve montrant que les employés ont introduit plus de 6,5 millions de prompts dans les outils internes d’IA. Citigroup a également constaté que sa technologie d’IA permet de transformer des tâches qui prenaient des heures en minutes, avec un taux d’adoption atteignant 70% pour ses outils d’IA.

Assurer l’Avenir des Employés

Cette approche proactive vise non seulement à entraîner les employés, mais aussi à les rassurer sur leur avenir. Selon Christina Muller, experte en santé mentale au travail, il est essentiel de transmettre que l’IA est conçue pour agir comme un copilote et non comme un substitut : “La formation aide à montrer que l’IA doit accompagner, et non remplacer, les employés dans leur quotidien professionnel.”