Le rebranding le plus absurde de Microsoft devient encore pire

La notoriété incertaine de la marque Microsoft

Microsoft est souvent perçue comme une entreprise avec des choix de branding peu heureux. Bien que des produits comme Xbox aient rencontré du succès, la nomenclature de ses différentes versions (Xbox One, Series X|S, Xbox 360) a rapidement créé de la confusion parmi les consommateurs. De même, la gamme Surface a perdue de sa clarté avec le temps, optant pour des noms comme Surface Pro “11ème édition” au lieu de simplement “Surface Pro 11”, ce qui aurait été bien plus intuitif. Le branding de Microsoft Edge, en revanche, est plus cohérent. À l’échelle mondiale, le système d’exploitation Windows est l’une des marques les plus reconnaissables de l’histoire.

Le dilemme de Microsoft Copilot

Le lancement de Microsoft Copilot avec des applications comme Word et Excel a suscité de l’intérêt, mais l’implémentation actuelle laisse à désirer. Par exemple, lorsque j’ai demandé à Copilot de supprimer un intervalle de dates dans un tableau Excel, il n’a pas réussi à effectuer la tâche, me renvoyant uniquement un guide sur comment utiliser la touche “supprimer”. Dans Word, même si on peut demander à Copilot de réécrire un texte simplement en le mettant en surbrillance, son utilité dans des situations réelles reste floue.

Une intégration décevante

Il apparaît que Microsoft n’a pas trouvé le bon équilibre pour intégrer Copilot de manière efficace. Bien que des outils comme ChatGPT aient montré de réelles capacités, les fonctionnalités de Copilot sont limitées. À l’heure actuelle, il semble que Copilot n’offre pas de réelle valeur ajoutée par rapport à des alternatives comme ChatGPT. L’intégration de Copilot dans des produits comme Word et Excel est jugée moins convaincante, et des caractéristiques comme Windows Recall ont été rapidement abandonnées en raison de leur inefficacité.

Une vision qui manque de cohérence

Le changement de nom de Microsoft Office en Microsoft 365 était déjà controversé, car cela trahissait des décennies de reconnaissance culturelle. Le choix d’appeler le tout Microsoft 365 Copilot avant que cette technologie ne se soit vraiment imposée semble encore plus rebutant. Ce type de réflexion montre une tendance à la sur-analytique qui semble éloignée des attentes des consommateurs.

Qui prend ces décisions au sein de Microsoft ?

La question des décisions de branding chez Microsoft soulève des interrogations. En associant un produit qui n’a pas encore fait ses preuves à des marques reconnues, Microsoft risque de ternir l’image de ses services bien établis. Les consommateurs semblent méfiants, comme en témoigne le fait que “Office 365” attire encore deux fois plus de recherches que “Microsoft 365”. Cette méfiance pourrait créer un fossé difficile à combler pour Microsoft.

Une réorientation nécessaire du branding

Pour redresser la barre, Microsoft pourrait faire sens de rebrandir Bing en Copilot.com, alignant ainsi le moteur de recherche avec ses nouvelles initiatives. Un slogan tel que “Demandez à Copilot” pourrait être plus engageant. En effet, Bing n’a rien à perdre étant déjà associé à une qualité perçue faible. En somme, l’entreprise doit évaluer et revoir sa stratégie de branding pour éviter de se retrouver associés à des connotations négatives et ambiguës, tout en préservant la valeur de ses marques historiques.