Un Appel à l’Aide Ignoré
Marine*, une jeune lycéenne de Seine-Maritime, a vécu une expérience bouleversante il y a environ deux ans. Vivant avec sa mère et sa sœur, elle a fait face à des moments de désespoir intense qui l’ont poussée à contacter le 3114, le numéro national de prévention du suicide.
Des Réponses Décourageantes
Lors de son premier appel, Marine a été confrontée à une réaction inattendue.
- « La première fois, la personne semblait agacée. J’étais seule chez moi et avec de fortes idées suicidaires mais je n’osais pas appeler les pompiers », se souvient-elle.
- L’interlocuteur a réagi de manière insensible : « Vous n’allez pas si mal que ça sinon vous seriez passée à l’acte au lieu d’appeler. »
Cette réponse a laissé Marine encore plus désemparée, ne trouvant pas le soutien dont elle avait désespérément besoin.
Des Délais Critiques
Quelques jours plus tard, Marine a tenté une nouvelle fois de joindre le 3114.
- Elle a attendu entre trente-cinq et quarante-cinq minutes sans réponse.
- Face à l’inaction, elle a fini par raccrocher.
Cette attente insupportable l’a menée à prendre une décision tragique.
Importance de la Réactivité :
Les délais de réponse des services d’urgence peuvent avoir des conséquences dramatiques. Il est crucial d’améliorer la réactivité pour sauver des vies.
Un Système à Améliorer
Cette histoire met en lumière les lacunes du système de prévention du suicide en France, soulignant l’importance d’une formation adéquate et de ressources suffisantes pour les intervenants.
Pour en savoir plus sur les initiatives visant à améliorer ces services, consultez cet article informatif sur France Info.
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