Cette mamie IA met les arnaqueurs sur les nerfs et leur fait perdre leur temps.
Les escrocs ont découvert une nouvelle adversaire, et elle ressemble à une grand-mère affectueuse.
Daisy, la grand-mère de l’IA développée par O2, piège les fraudeurs dans des échanges sans fin. Son objectif ? Leur faire perdre un maximum de temps, pour restreindre leurs chances de tromper de véritables victimes.
Daisy n’est pas une intelligence artificielle ordinaire. Elle a été soigneusement élaborée, avec des données anonymisées provenant de véritables interactions avec des arnaqueurs. O2 a collaboré avec Jim Browning, connu pour sa chaîne YouTube « Tech Support Scams », pour entraîner cette IA. Daisy sait tirer parti des stéréotypes selon lesquels les personnes âgées sont mal à l’aise avec la technologie, ce qui rend ses échanges encore plus convaincants et efficaces.
Lorsque un escroc passe un appel, Daisy se comporte comme une personne réelle. Elle emploie des expressions courantes et des pauses caractéristiques. Elle feint la confusion en posant des questions répétitives qui agacent les escrocs. Par exemple, elle demande quelle touche appuyer ou fait semblant de ne pas comprendre une URL. Ces discussions s’éternisent et rendent les arnaqueurs de plus en plus frustrés, sans jamais obtenir les informations qu’ils recherchent.
Daisy ne peut pas être téléchargée sur votre téléphone personnel. O2 a inscrit le numéro de Daisy sur des listes de cibles en ligne, souvent utilisées par les escrocs. Cela veut dire que Daisy est prête à intervenir à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Plus elle occupe les arnaqueurs, moins ils peuvent s’en prendre aux personnes vulnérables.
Une initiative applaudie par Virgin Media O2
Murray Mackenzie, responsable de la fraude chez Virgin Media O2, a mis en avant l’importance de cette initiative. « Nous sommes déterminés à jouer notre rôle pour stopper les escrocs, » a-t-il déclaré. Virgin Media O2 investit dans diverses technologies, telles que les pare-feu pour empêcher les SMS frauduleux. Daisy est un rappel que les arnaqueurs ne sont pas toujours ceux qu’ils prétendent être. La grand-mère IA souligne l’importance de rester attentif.
Selon une étude réalisée par O2, 71 % des Britanniques souhaitent se venger des arnaqueurs. L’idée de se faire du temps pour contrecarrer les fraudeurs n’est pas très attrayante, mais Daisy propose une alternative judicieuse. Ce chatbot efficace sert de bouclier permettant aux gens de se protéger sans effort contre les menaces d’escroquerie.
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